Política de Devoluciones

INIU® concede gran importancia a la experiencia de compra del usuario.

Y esperamos que nuestra profesionalidad y dedicación puedan hacer que los clientes se sientan a gusto.

Soporte postventa: contact@iniu.shop (le responderemos dentro de 1 día hábil)

Sobre vuelta

INIU® brinda Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo, manejándolo de la manera más fácil.

1. ¿Puedo devolver mi producto?
Es un placer informar que tenemos una política de devolución y cambio, que garantiza la devolución del dinero de 30 días por cualquier motivo.
Si cumple las siguientes condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio postventa al cliente (contact@iniu.shop)
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Situación aplicable (necesidad de reunirse al mismo tiempo):
1, dentro de los 30 días de la compra
2, el producto no está dañado
Una vez que el artículo devuelto llegue nuevamente al almacén de INIU® Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
1, las devoluciones deben incluir todos los accesorios
2, los artículos deben incluir el embalaje original
3, las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

2. ¿Puedo obtener un reembolso después de devolver mi producto?
Seguro que puedes.
Aceptamos devolución de productos.
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
 
El primer paso es ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o enviar un correo electrónico a contact@iniu.shop
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Una vez que el artículo devuelto llegue nuevamente al almacén de INIU® Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
El método de devolución es el mismo que su método de pago.
Se recomienda enviar su paquete con seguimiento incluido INIU® Brand no se hará responsable por devoluciones extraviadas.​

3. ¿Cómo devuelvo un artículo?
3.1 Comuníquese con el servicio de atención al cliente de INIU (contact@iniu.shop) para iniciar una devolución.
Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
3.2 El soporte de INIU® compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
3.3 Para que el reembolso sea procesado de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a INIU con la siguiente información:
 - Nombre del mensajero
 - El número de rastreo
3.4 Todo esto debe liquidarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

4. ¿Qué no cubre la garantía?
4.1 Productos sin prueba de compra suficiente
4.2 Productos perdidos o robados
4.3 Artículos que han expirado su período de garantía
4.4 Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
4.5 Productos gratuitos
4.6 Reparaciones a través de terceros
4.7 Daños de fuentes externas
4.8 Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos que funcionan incorrectamente)

5. ¿Dónde está el lugar para devolver el paquete?
Después de confirmar la devolución con nuestro personal de servicio al cliente, envíela por correo a la siguiente dirección:
Consignatario: Lily BYN Zora Dirección: 1644 N mapple st,corona, Ca 92880 Tel: 626-807-8299
* Nota: cualquier devolución debe confirmarse con nuestro servicio de atención al cliente (se recomienda que envíe su paquete con el seguimiento incluido, la marca INIU® no se hará responsable de las devoluciones perdidas).

6. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba mi reembolso?
Para iniciar el proceso de reembolso, debemos inspeccionar y confirmar que el artículo devuelto no se haya utilizado y cumpla con el cuarto punto.
Puede recibir su dinero en 30 días hábiles aplicado a la forma de pago original.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso; el tiempo de procesamiento suele demorar entre 3 y 5 días hábiles.

7. Problemas de entrega.
7.1 El cliente es totalmente responsable de la entrega fallida debido a una dirección o detalles de entrega incorrectos.
7.2 Si la empresa de transporte realizó la entrega en una dirección incorrecta, le reembolsaremos el importe o le enviaremos el paquete de nuevo según su elección.
7.3 Los pedidos incautados por la aduana deben ser despachados por el comprador.
Correo electrónico: contact@iniu.shop  disponible para ayuda con el uso del producto, consultas sobre reembolsos y devoluciones, y otra ayuda que necesite.
y le responderemos dentro de 1 día hábil.

8. Notas
Los artículos por pedido o personalizados no tienen derecho a reembolso de 30 días.

9. Reembolsos atrasados ​​o faltantes
Por favor, escríbenos a contact@iniu.shop y le responderemos dentro de 1 día hábil.