Política de garantía
La marca INIU concede gran importancia a la experiencia de compra del usuario.
Y esperamos que nuestra profesionalidad y dedicación puedan hacer que los clientes se sientan a gusto.
Soporte postventa: contact@iniu.shop (le responderemos dentro de 1 día hábil)
Acerca de Garantía
El Equipo INIU proporciona Garantía de 3 años, manejarlo de la manera más fácil.
1. Introducción
1.1 Promete responder las 24 horas en línea
1.2 Proporcione un seguro de responsabilidad del producto comprado, para que pueda usarlo sin riesgo, tranquilo y sin preocupaciones
1.3 oferta 36 meses de garantía
1.4 Si el usuario descubre que los productos están dañados durante el transporte o se desmontan, o cualquier problema de calidad del producto al recibir los productos, debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los productos y notificarnos con los detalles por correo electrónico. contact@iniu.shop y le responderemos dentro de 1 día hábil.
* En este caso, deberá adjuntar su número de pedido, información del producto, problemas, información de contacto, etc., y procesaremos el reembolso del pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la información. Después de recibir los productos, si se determina que el problema de transporte no es artificial, los productos se reembolsarán o cambiarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la finalización de la inspección.
1.5 La dirección y la información de contacto de los bienes reembolsados le serán notificados después de que nos comuniquemos con usted y enviemos la solicitud después de la aprobación.
1.6 Si se determina que el resultado de la inspección es una causa no humana, pero un problema de calidad del producto, INIU Team se hará cargo del flete.
2. Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
2.1 INIU Team ofrece una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible
2.2 Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se le enviará un artículo nuevo.
2.3 En el caso de problemas de calidad que ocurran dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, INIU Team los reemplazará incondicionalmente o reembolsará el monto total.
3. Proceso
3.1 Contacta con nosotros en INIU.shop o envíanos un E-mail a contact@iniu.shop y describa los defectos del producto que compró, y le responderemos dentro de 1 día hábil.
3.2 El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra (ID de pedido o factura de venta)
3.3 El equipo de INIU debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto
3.4 Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto
3.5 Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.
Nota:
* Si el artículo defectuoso está dañado, se debe proporcionar una prueba visible (si corresponde) junto con el número de serie del artículo (si corresponde).
* Es posible que deba devolver el artículo para una inspección de calidad.
4. Comprobante de compra válido
4.1 El número de orden de compra
4.2 Factura de venta o número de pedido de PayPal
4.3 El recibo de venta o la información del pedido con fecha, descripción del producto, precio, montaje total y signo de vendedor válido.
* Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 3 años después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 3 años, el que sea mayor.
5. Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones
5.1 Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
5.2 Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país original de compra
5.3 devoluciones accidentales del comprador
5.4 Devolución de artículos personales
5.5 Devolución de mercancías que alegan tener defectos, pero el control de calidad del Equipo INIU determina que están funcionando en condiciones normales
5.6 Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
5.7 Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
Consejos para el reembolso: las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
Los artículos deben incluir el embalaje original.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío e INIU reembolsa el costo del producto en sí.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
6 No cubierto por la garantía
6.1 Productos sin prueba de compra suficiente
6.2 Productos perdidos o robados
6.3 Artículos que han expirado su período de garantía
6.4 Cuestiones no relacionadas con la calidad
6.5 Reparaciones a través de terceros
6.6 Daños de fuentes externas
6.7 Daños por uso indebido de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
6.8 Compras a revendedores no autorizados
7. INIU Team no se hace responsable de
7.1 Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos INIU Team
7.2 Devolución de artículos personales enviados al Equipo INIU
Al devolver artículos por problemas de no calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurridos en el tránsito. INIU Team no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.
8. precauciones
8.1 Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita devolver los productos: contact@iniu.shop (le responderemos dentro de 1 día hábil) o ingrese a nuestro sitio web oficial para contactarnos en línea.
8.2 Problemas de no calidad, el flete correrá a cargo del comprador
8.3 Sin impuestos.
9. Detalles de soporte
Si tiene algún problema con la ayuda de uso del producto, consultas sobre reembolsos y devoluciones, y otra ayuda que necesite, contáctenos en contact@iniu.shop y le responderemos dentro de 1 día hábil.
